Allmänna villkor

Parter och när villkoren gäller

Lexra är ett varumärke som drivs av HolgerAI Sweden AB, org.nr 559552-8661, med säte i Solna. I villkoren betyder "vi" HolgerAI Sweden AB och "du" den som beställer, som företag eller som privatperson.

Villkoren gäller för allt du beställer via lexra.se: enstaka ärenden, tidspass och prenumerationer. Beställer du som privatperson gäller också avsnittet Villkor för privatpersoner, som går före övriga avsnitt där de skiljer sig åt.

Beställer du för ett företag intygar du att du har rätt att ingå avtal för företagets räkning.

Tjänsten

Lexra är en juristbyrå. Vi granskar avtal, tar fram dokument och svarar på juridiska frågor enligt svensk rätt. AI tar fram underlaget och en jurist med juristexamen granskar och godkänner svaret innan du får det.

Vad som ingår i ett ärende står i beskrivningen av tjänsten när du beställer och i uppdragsbekräftelsen. Svaret bygger på de uppgifter och dokument du har lämnat och på rättsläget när svaret lämnas.

Vad tjänsten inte omfattar

• Vi företräder inte i domstol och för inte process. I en tvist kan vi göra en bedömning, skriva kravbrev, ta fram förlikningsförslag och underlag. Behövs ombud i domstol hänvisar vi till advokat.
• Vi är inte en advokatbyrå. Advokaters särskilda tystnadsplikt och skydd i rättegångsbalken gäller inte oss. Se avsnittet Sekretess.
• Vi ger inte råd om utländsk rätt.
• Vi bevakar inte frister, tidpunkter eller lagändringar åt dig efter leverans, om det inte uttryckligen ingår i det du har beställt.

Bedömer vi innan vi börjar att ett ärende ligger utanför tjänsten säger vi det, och du får tillbaka det du har betalat för ärendet.

Juristens granskning

Varje svar och varje dokument granskas och godkänns av en jurist med juristexamen innan det levereras till dig. Juristen kontrollerar underlaget, rättar det som behöver rättas och godkänner leveransen. Godkännandet syns i ärendet.

Kan juristen inte godkänna svaret utan fler uppgifter frågar vi dig. Leveranstiden räknas då från att vi har fått det som behövs.

Du kan ställa följdfrågor om svaret i samma ärende. Vad som ingår i följdfrågor framgår av tjänstebeskrivningen.

Beställning och avtalets ingående

Du beställer genom att välja tjänst, beskriva ärendet och ladda upp de dokument som behövs. Innan du beställer visas vad som ingår, priset och beräknad leveranstid.

Avtalet ingås när du signerar uppdragsbekräftelsen med BankID. Du får en bekräftelse per e-post med uppdraget, priset och dessa villkor.

Vi kan avböja ett ärende, till exempel om det finns en intressekonflikt eller om ärendet ligger utanför tjänsten. Du får då tillbaka det du har betalat.

Priser och betalning

Priset för ett ärende är fast och visas innan du beställer. Det ändras inte i efterhand. Vill du utöka ärendet får du ett nytt pris att godkänna innan vi gör mer.

Priser till företag anges i svenska kronor exklusive moms. Priser till privatpersoner anges inklusive moms.

Du betalar när du beställer, med de betalsätt som visas i kassan. Prenumerationer betalas i förskott för varje period. Betalas en faktura för sent har vi rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635).

Leverans och tider

Svar och dokument levereras i Mina ärenden. Du får ett meddelande per e-post när något är klart.

Den leveranstid som visas vid beställning är en uppskattning, inte ett åtagande, om vi inte uttryckligen har lovat en viss tid i uppdragsbekräftelsen. Blir det försenat meddelar vi dig och anger en ny tid.

Levererade svar och dokument finns kvar i Mina ärenden så länge som anges i integritetspolicyn. Spara en egen kopia av det du behöver.

Ditt ansvar för uppgifter

Svaret blir aldrig bättre än underlaget. Du ansvarar för att uppgifterna och dokumenten du lämnar är riktiga och fullständiga, och för att berätta om omständigheter som kan påverka bedömningen.

Lämnar du personuppgifter om andra, till exempel anställda eller motparter, ansvarar du för att du har rätt att lämna dem till oss.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Det du gör i ditt konto räknas som gjort av dig.

Du får inte använda tjänsten för något som strider mot lag, eller för att ta fram underlag åt tredje man i yrkesmässig verksamhet utan vårt skriftliga godkännande.

Rättigheter till dokument

Du behåller alla rättigheter till det material du lämnar till oss. Du ger oss rätt att använda materialet i den utsträckning som behövs för att utföra uppdraget.

När du har betalat får du fri och obegränsad rätt att använda, ändra och kopiera de svar och dokument vi levererar i ditt ärende, för din egen verksamhet eller ditt eget bruk.

Vi behåller rätten till plattformen, våra mallar, arbetsmetoder och den kunskap vi använder. Du får inte sälja vidare eller publicera våra mallar som egna produkter.

Ansvar och ansvarsbegränsning

Vi utför uppdraget fackmässigt och ansvarar för skada som vi orsakar genom att inte göra det.

Om inte annat följer av tvingande lag gäller följande när du beställer som företag:

• Vårt ansvar för ett ärende är begränsat till det pris du har betalat för ärendet. För tidspass och prenumerationer är ansvaret begränsat till vad du har betalat de senaste tolv månaderna före skadan.
• Vi ansvarar inte för indirekt skada, till exempel utebliven vinst, förlorad omsättning eller skada till följd av att avtal med tredje man går förlorade.
• Vi ansvarar inte för skada som beror på att uppgifter eller dokument du har lämnat är felaktiga eller ofullständiga.
• Krav ska framställas skriftligen inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet, och senast tolv månader efter leveransen.

Begränsningarna gäller inte om vi har orsakat skadan med uppsåt eller genom grov vårdslöshet.

Beställer du som privatperson gäller begränsningarna bara i den mån de inte strider mot tvingande lag eller är oskäliga mot dig som konsument. Se Villkor för privatpersoner.

Ingen part ansvarar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför partens kontroll, som avbrott hos myndigheter, betalnings- eller identifieringstjänster, allmänna nätverk eller liknande händelser som parten inte skäligen kunde förutse.

Sekretess

Gäller alla kunder, företag och privatpersoner.

Vad vi håller hemligt

Allt du lämnar till oss i ett ärende och allt vi tar fram åt dig är konfidentiellt. Det gäller dokument, uppgifter om dig och din verksamhet, vad ärendet handlar om och att du alls är kund hos oss.

Vem som är bunden

HolgerAI Sweden AB och alla som arbetar i ditt ärende: anställda, jurister och konsulter. Alla har skriftligen förbundit sig att hålla uppgifterna hemliga. Bara de som behöver uppgifterna för ditt ärende får se dem, och varje åtgärd i ärendet sparas i ärendets journal.

Leverantörer

Vi använder leverantörer för drift, lagring, AI-bearbetning, signering och betalning. De får bara de uppgifter som behövs, behandlar dem för vår räkning och är bundna av sekretess och personuppgiftsbiträdesavtal. Vi tillåter inte att leverantörerna använder ditt material för att träna egna AI-modeller. Vilka leverantörer vi använder och var uppgifterna behandlas står i integritetspolicyn.

När uppgifter får lämnas ut

Vi lämnar bara ut uppgifter om ditt ärende

• om du har samtyckt,
• om uppgiften redan är allmänt känd utan att vi har brutit mot sekretessen, eller
• om vi är skyldiga enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut.

I det sista fallet lämnar vi inte ut mer än vi måste, och vi berättar det för dig om vi får.

Skillnaden mot en advokat

Lexra är en juristbyrå, inte en advokatbyrå. Advokater har tystnadsplikt enligt god advokatsed och ett särskilt skydd i rättegångsbalken. De får inte höras som vittnen om det klienten har anförtrott dem, och deras handlingar får i regel inte tas i beslag (36 kap. 5 § och 27 kap. 2 § rättegångsbalken).

Det skyddet gäller inte oss. En domstol eller myndighet kan därför i vissa fall kräva att vi lämnar ut uppgifter eller handlingar. Om ditt ärende gäller misstanke om brott, en rättegång som pågår eller kan komma, eller en myndighetsutredning där du behöver det skyddet, ska du anlita en advokat. Ser vi att ditt ärende är ett sådant säger vi till innan vi börjar.

Intressekonflikter

Innan vi tar ett ärende kontrollerar vi motparten. Vi tar inte uppdrag mot en befintlig kund i samma sak, och vi använder aldrig uppgifter från ett ärende i ett annat.

Hur länge sekretessen gäller

Under uppdraget och utan tidsgräns efter att det har avslutats. Hur länge vi sparar dokument står i integritetspolicyn.

Om något går fel

Om uppgifter i ditt ärende röjs eller hamnar hos någon som inte ska ha dem meddelar vi dig utan onödigt dröjsmål, och Integritetsskyddsmyndigheten när lagen kräver det.

Personuppgifter

HolgerAI Sweden AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi behandlar för att administrera ditt konto och utföra uppdraget. Hur vi behandlar personuppgifter, vilka leverantörer vi använder, hur länge vi sparar uppgifter och vilka rättigheter du har står i integritetspolicyn.

Frågor om personuppgifter skickar du till privacy@lexra.se.

Prenumeration och uppsägning

Prenumerationerna Core, Pro och Enterprise säljs bara till företag. Vad som ingår i respektive nivå, till exempel antal användare och rättsområden, visas när du beställer och står i uppdragsbekräftelsen.

En prenumeration löper en månad i taget och förlängs automatiskt. Du kan säga upp den i kontot när som helst. Den upphör vid utgången av den period du har betalat för. Betalda perioder återbetalas inte.

Ärenden som har påbörjats innan prenumerationen upphör slutförs enligt villkoren.

Vi får säga upp en prenumeration med 30 dagars varsel. Vi får säga upp den med omedelbar verkan om du väsentligt bryter mot villkoren, till exempel inte betalar i tid trots påminnelse.

Tidspass

Ett tidspass ger obegränsad användning av de tjänster som ingår i passet under passets tid: 24 timmar, 72 timmar eller 30 dagar.

Passet startar när du använder det första gången och kan inte pausas. Tid som inte används återbetalas inte, med förbehåll för ångerrätten för privatpersoner.

Obegränsad användning gäller med skäligt bruk. Det betyder ärenden för din egen räkning, ställda av en person i taget. Automatiserade anrop och ärenden för andras räkning ingår inte.

Ändring av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Ett ärende du redan har beställt följer de villkor som gällde när du beställde.

För prenumerationer meddelar vi ändringar per e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Godtar du inte ändringen kan du säga upp prenumerationen innan dess.

Villkor för privatpersoner

Gäller när du beställer som privatperson, alltså inte för din näringsverksamhet.

Vem du avtalar med

HolgerAI Sweden AB, org.nr 559552-8661, säte i Solna. Postadress [postadress], e-post hej@lexra.se. Lexra är bolagets varumärke.

Priser

Alla priser till privatpersoner anges inklusive moms. Priset för ditt ärende visas innan du beställer och ändras inte i efterhand. Prenumerationer med flera användare säljs bara till företag.

Ett tidspass ger obegränsad användning under passets tid, med skäligt bruk. Passet startar när du använder det första gången.

När avtalet ingås

Avtalet ingås när du signerar uppdragsbekräftelsen med BankID. Du får en bekräftelse per e-post med uppdraget, priset, dessa villkor och ångerblanketten.

Betalning

Du betalar när du beställer, med de betalsätt som visas i kassan. Det tillkommer inga avgifter utöver det pris som visas.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från den dag det ingicks, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du dig. Använd funktionen Ångra avtalet här i Mina ärenden. Den finns där under hela ångerfristen. Ange eller bekräfta ditt namn, vilket ärende det gäller och vilken e-postadress mottagningsbeviset ska skickas till, och bekräfta sedan att du ångrar avtalet. Vi skickar utan dröjsmål ett mottagningsbevis per e-post som visar när vi tog emot meddelandet. Du kan också skicka ångerblanketten i bilagan, eller ett eget tydligt meddelande, till hej@lexra.se eller [postadress]. Det räcker att meddelandet skickas innan fristen har gått ut.

Om du har bett oss börja direkt. Vi börjar arbeta under ångerfristen bara om du uttryckligen ber om det när du beställer. Ångrar du dig efter det betalar du en proportionell del av priset för det som hunnit utföras. För ett tidspass räknas den del av passets tid som har gått.

När ångerrätten upphör. Ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord, om du uttryckligen har bett oss börja under ångerfristen och bekräftat att du förstår att ångerrätten då upphör. Tjänsten är fullgjord när det godkända svaret eller dokumentet har levererats till dig i Mina ärenden.

Återbetalning. Vi betalar tillbaka senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande, med samma betalsätt som du använde och utan avgift.

Om något är fel

Om svaret eller dokumentet inte stämmer med det du beställde, kontakta oss inom skälig tid efter att du märkt felet. Vi rättar det utan kostnad. Går felet inte att rätta har du rätt till prisavdrag eller att få pengarna tillbaka för den felaktiga delen, och till ersättning för skada enligt avsnittet Ansvar.

Ansvar

Vi ansvarar för skada som vi orsakar genom att inte utföra uppdraget fackmässigt. Begränsningar av ansvaret i de allmänna villkoren gäller inte mot dig i den mån de strider mot tvingande lag eller är oskäliga mot dig som konsument.

Klagomål och tvist

Kontakta oss först på hej@lexra.se. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi medverkar i nämndens prövning. Svensk lag gäller, och en tvist kan också prövas av allmän domstol.

Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller för avtalet.

Tvist med ett företag avgörs av allmän domstol med Solna tingsrätt som första instans.

Är du privatperson kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol. Se Villkor för privatpersoner.

Kontakt

HolgerAI Sweden AB, org.nr 559552-8661, [postadress].

Allmänna frågor: hej@lexra.se. Personuppgifter: privacy@lexra.se.

Bilaga: Ångerblankett

Fyll i och skicka blanketten bara om du vill ångra avtalet. Det går lika bra att använda knappen Ångra avtalet här i Mina ärenden.

Till HolgerAI Sweden AB (Lexra), [postadress], hej@lexra.se:

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om tillhandahållande av följande tjänst: